Téléphone perdu chez Lyft ? Comment le retrouver et le récupérer

Les applications de covoiturage ont changé la vie des gens. Aujourd'hui, la plupart des gens choisissent Uber ou Lyft pour leurs déplacements. Ces voitures de covoiturage sont pratiques et réduisent considérablement le temps de trajet. Cependant, il est fréquent d'oublier son téléphone portable dans la voiture lorsqu'on prend un Uber ou un Lyft. Récupérer son téléphone peut s'avérer difficile. Il existe des méthodes pour le récupérer.

Cet article vous présente quelques méthodes efficaces pour récupérer votre téléphone portable perdu lorsque vous prenez un véhicule Lyft. Si c'est exactement ce dont vous avez besoin, lisez ce qui suit.

Utilisez la fonction objets trouvés de Lyft

Si vous avez perdu ou retrouvé un objet lors d'une course Lyft, une fonctionnalité officielle vous permet de restituer efficacement vos effets personnels perdus : le service Objets trouvés. Il s'agit d'une mise en relation entre le passager ayant perdu son téléphone et le chauffeur ayant retrouvé un téléphone portable perdu. Cette fonctionnalité est particulièrement utile si vous avez perdu votre téléphone lors d'un trajet Lyft. 

1. Signaler un objet perdu en tant que passager 

• Si vous avez perdu un téléphone en tant que passager, appelez simplement le chauffeur pour lui rendre votre téléphone si vous avez les contacts du chauffeur (moyen le plus simple).
• Si vous n'avez pas les contacts du chauffeur, signalez le téléphone perdu à Lyft via l'application Lyft ou accédez au Page de service des objets trouvés pour les motards Pour signaler un incident, cette méthode n'est disponible que pendant 24 heures après la perte du téléphone. Lyft vous fournira le numéro masqué du chauffeur afin que vous puissiez le contacter.
• Une fois que vous avez convenu avec le chauffeur de récupérer votre téléphone portable perdu à l'heure et au lieu convenus, vous devrez peut-être payer des frais de $20 pour objet perdu en compensation du temps du chauffeur, mais ces frais sont gratuits si vous êtes membre Lyft.

2. Utilisez Lyft pour les objets trouvés en tant que chauffeur

Si, en tant que conducteur, vous trouvez le téléphone portable perdu d'un passager, il n'y a que deux façons de lui rendre l'objet :

• Contactez le passager via un numéro de téléphone masqué et remettez l'objet en personne.
• Contactez Lyft pour renvoyer le téléphone du passager par courrier.

3. Contactez le service client

Si vous avez perdu votre téléphone et que vous ne parvenez pas à joindre le chauffeur, vous pouvez contacter le service client Lyft.

• Ouvrez la page Contactez-nous de Lyft.
• Connectez-vous à votre compte.
• Répondez à la question du téléphone perdu.
• Fournissez des informations sur le téléphone perdu.
• Vos contacts et email.
• La date et l'heure à laquelle le téléphone est perdu.
• Votre lieu de dépôt.
• Votre siège pendant que vous prenez la voiture.
• Le nom du conducteur.
• Soumettre la demande.
• Lyft vous contactera s'il retrouve des messages sur votre téléphone perdu. Vous pouvez également appeler le (855) 865-9553.

Comment retrouver un téléphone perdu sans Lyft ?

Les chances de récupérer votre téléphone portable perdu grâce au service des objets trouvés de Lyft sont minces. Cela dépend de l'attitude du chauffeur. En règle générale, le chauffeur n'est pas responsable de la perte de votre téléphone. Assurez-vous également que vous avez bien perdu votre téléphone dans la voiture et ne le laissez pas tomber en descendant. Il se peut que votre mémoire soit défaillante ou que vous ne vous souveniez plus du moment où vous l'avez laissé tomber. Dans ce cas, les méthodes suivantes peuvent vous aider à le récupérer.

Déposer une plainte à la police

Si vous êtes certain que votre téléphone a été perdu dans le Lyft et que le chauffeur prétend ne pas l'avoir vu ou refuse de vous le rendre, vous pouvez le signaler à la police comme volé. Dans ce cas, le chauffeur commet un délit. De plus, si vous ne savez pas où vous avez perdu votre téléphone, vous pouvez le signaler à la police, car celle-ci a accès à une base de données qui permet de le retrouver. Si quelqu'un retrouve votre téléphone, il y a de fortes chances qu'il le remette à la police.

Lorsque vous signalez un incident à la police, fournissez autant d'informations que possible, comme le numéro de plaque d'immatriculation, le nom du conducteur, l'apparence du véhicule, le modèle et la couleur du téléphone, etc.

Laisser un message sur l'écran de verrouillage

Que faire si quelqu'un trouve votre téléphone portable et souhaite vous le rendre, mais ne trouve pas vos coordonnées ? Vous pouvez définir un message de verrouillage pour aider les inconnus à vous le rendre. Ainsi, en cas de perte, vos chances de le récupérer sont bien plus élevées.

Pour Android :

Tous les téléphones Android permettent de laisser un message d'une ligne sur l'écran de verrouillage. Vous pouvez y indiquer votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou d'autres contacts. Si quelqu'un le voit, il pourra vous contacter grâce à ces mots.

Étape 1. Accédez aux paramètres du téléphone.

Étape 2. Accédez à Sécurité et emplacement.

Étape 3. Accédez aux préférences de verrouillage de l’écran.

Étape 4. Appuyez sur le message de l’écran de verrouillage.

Étape 5. Saisissez les informations que vous souhaitez conserver et appuyez sur Enregistrer.

Étape 6. Vérifiez les informations sur votre écran de verrouillage.

Pour iOS :

Sur les téléphones Apple, pour ajouter des messages sur l'écran de verrouillage, vous devez utiliser la fonctionnalité Localiser mon iPhone. Cette fonctionnalité vous permet de localiser votre téléphone et de connaître sa position exacte, ou d'effacer directement les données de l'appareil. Cette fonctionnalité est uniquement disponible sur iOS 9.3 et versions ultérieures.

Étape 1. Accédez à l’application Localiser mon iPhone.

Étape 2. Sélectionnez votre appareil iOS.

Étape 3. Sous Mode perdu, sélectionnez Activer.

Étape 4. Tapez les messages que vous souhaitez afficher sur l’écran de verrouillage.

Vous pouvez également utiliser l’application Notes pour afficher les messages sur l’écran de verrouillage.

Étape 1. Accédez aux paramètres.

Étape 2. Rechercher des notes/

Étape 3. Activez Access Notes depuis l’écran de verrouillage et créez votre note.

Utiliser un outil de suivi de téléphone perdu

Dans certains cas, en plus de demander l'aide de Lyft et de la police, vous pouvez également utiliser un service de localisation de téléphone perdu pour augmenter vos chances de le retrouver. Cette méthode ne nécessite aucune compétence particulière. Il vous suffit de trouver un prestataire proposant ces services et d'en assumer les frais.

Localiser le téléphone est une excellente solution pour localiser un téléphone portable perdu. Elle permet de localiser tous les numéros de téléphone dans le monde et est compatible avec toutes les marques de téléphones portables. Sélectionnez simplement votre pays et saisissez votre numéro de téléphone. Vous obtiendrez les résultats sous forme de cartographie, sans aucune application requise. 

Cependant, si le téléphone perdu est éteint ou n'est pas connecté à Internet, il ne peut pas fonctionner.

Signalez-le à votre opérateur sans fil

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, contactez votre opérateur mobile pour l'informer de la perte ou du vol de votre téléphone. Les opérateurs peuvent utiliser le numéro IMEI pour localiser votre téléphone. De plus, votre opérateur mobile devrait pouvoir bloquer le téléphone, désactivant les appels, les SMS et l'utilisation des données. Cependant, l'attente peut être longue. Vous pouvez également utiliser T-Mobile FamilyWhere pour localiser un téléphone Android perdu. Cette application permet de localiser, de verrouiller ou même d'effacer les données de votre appareil à distance.

Comment protéger sa vie privée en cas de vol de son téléphone ?

Verrouillez votre carte SIM

Signalez à votre fournisseur de services que votre téléphone a été volé et demandez-lui de récupérer la carte SIM.

Changez tous vos mots de passe

Il ne suffit pas de verrouiller votre carte SIM : le voleur peut toujours accéder à Internet via le Wi-Fi. Il peut ainsi accéder à vos e-mails et à vos réseaux sociaux. Changez tous les mots de passe de vos comptes importants après avoir perdu votre téléphone. 

Effacez votre téléphone

Actuellement, les smartphones effacent les données à distance. Vous pouvez donc effacer les données de votre téléphone perdu pour protéger vos photos et autres informations des regards indiscrets.

Si vous êtes un utilisateur iOS, utilisez Localiser mon iPhone pour effacer le téléphone perdu :

1. Accédez à iCloud.com et sélectionnez votre appareil.
2. Cliquez sur le bouton Effacer cet appareil.
3. Suivez simplement les instructions à l’écran.

Remarque : Si votre téléphone perdu est connecté à Internet, ses données seront immédiatement effacées. Si votre téléphone perdu n'est pas actuellement connecté à Internet, l'effacement commencera dès que la connexion Internet sera rétablie.

Si vous êtes un utilisateur Android :

• Aller à la https://www.google.com/android/find/  et connectez-vous à votre compte Google.
• Sélectionnez votre appareil.
• Ensuite, choisissez d'effacer l'appareil. Suivez les instructions à l'écran pour terminer.

Conseils pour protéger votre téléphone

• Utilisez des mots de passe ou des données biométriques pour protéger votre téléphone.
• Évitez de laisser votre téléphone sans surveillance dans le véhicule d’un inconnu.
• Installez à l’avance un logiciel de suivi de téléphone portable.
• Stockez des données importantes sur une plateforme de stockage cloud.
• Assurez-vous de vérifier vos objets de valeur lorsque vous sortez de la voiture.

FAQ 

Combien Lyft facture-t-il pour les objets perdus ?

$20. Compte tenu du temps nécessaire au chauffeur pour restituer le téléphone, le passager devra payer $20 au chauffeur après avoir récupéré le téléphone perdu.

Est-ce que Lyft suit votre téléphone ?

NON. L'article 12 des Conditions d'utilisation de Lyft stipule déjà que la plateforme n'est pas responsable de la restitution des objets perdus. Par conséquent, la plateforme ne localisera pas votre téléphone.

Combien de temps faut-il pour que Lyft récupère les objets trouvés ?

Si vous avez perdu des objets dans votre voiture, vous avez 24 heures pour contacter le chauffeur ou Lyft. Le délai de récupération de votre téléphone dépend de la situation.

Conclusion

Si vous perdez votre téléphone portable pendant un trajet en Lyft, contactez d'abord le chauffeur, car c'est lui qui a le plus facilement accès à votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas, contactez Lyft. Signalez ensuite l'incident à la police et à votre opérateur. Un service de localisation de téléphone en ligne permet également de localiser simultanément le téléphone. N'oubliez pas de modifier les mots de passe de vos comptes importants et, mieux encore, d'effacer les données de votre téléphone afin d'éviter toute fuite d'informations.