Égarer son smartphone DoCoMo peut être inquiétant, car il peut contenir des informations personnelles, des numéros professionnels et des applications de paiement. Le Japon dispose d'outils et de services efficaces pour le retrouver rapidement. Ce guide présente les procédures à suivre, selon les services, la législation et les usages d'une région donnée, pour retrouver un téléphone Docomo sans risque.
Comment retrouver un téléphone portable DoCoMo perdu
Même si vous avez laissé tomber votre smartphone DoCoMo dans un café, à la gare ou au milieu de la route, pas de panique. Le Japon propose de nombreux moyens réactifs pour récupérer votre appareil volé. Du service de localisation DoCoMo à la prise de contact avec la police, ces méthodes pour retrouver gratuitement les informations de localisation DoCoMo sont efficaces et faciles à suivre.
Avec le service de recherche de téléphone mobile DoCoMo
Le service de recherche de téléphone mobile DoCoMo permet notamment à l'utilisateur de localiser approximativement un téléphone perdu. Compatible avec la plupart des téléphones FOMA, Xi (Crossy), sp-mode et 5G i-mode, il reçoit les données par GPS ou par réseau mobile. Précis et convivial, il permet même de localiser un téléphone sans batterie, à condition qu'il ait été utilisé.
Étapes pour utiliser le service :
- Demandez un contrat spot pour le service de recherche de téléphone portable par téléphone ou dans un magasin DoCoMo
- Connectez-vous à Mon docomo avec votre compte d.
- Choisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez suivre dans votre liste de contrats.
- Le service identifiera l’emplacement de votre téléphone et l’affichera sur une carte.
- Si le GPS est éteint, il s'allumera automatiquement pendant la recherche.
Utiliser Google Localiser mon appareil
Find My Device est l'outil gratuit le mieux noté qui vous aide à trouver votre appareil Android DoCoMo. Il utilise les données GPS, Wi-Fi et cellulaires de votre téléphone pour vous localiser sur une carte. Pour protéger vos informations, vous pouvez faire sonner votre téléphone, le verrouiller à distance ou supprimer ses données.
Mesures:
- Connectez-vous avec le même compte Google lié à votre téléphone DoCoMo perdu.
- Si votre appareil est en ligne et que la localisation est activée, elle apparaîtra sur la carte.
- Vous pouvez choisir de faire sonner le téléphone à plein volume pendant 5 minutes, même s'il est en mode silencieux.
- Vous pouvez verrouiller l'écran à distance et afficher un message de récupération personnalisé ou un numéro de contact.
Utiliser iCloud Localiser mon iPhone
Localiser mon iPhone est une fonctionnalité intégrée d'Apple qui vous aide à retrouver votre iPhone perdu ou volé partout dans le monde. Elle suit votre téléphone grâce à votre localisation grâce au GPS, au Wi-Fi et aux réseaux cellulaires. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour protéger votre vie privée en verrouillant l'appareil, en affichant un message ou en effaçant les données.
Étapes pour utiliser iCloud Localiser mon iPhone :
- Connectez-vous en utilisant votre identifiant Apple et votre mot de passe liés à l'iPhone perdu.
- Cliquez sur l’icône « Rechercher un iPhone » depuis le tableau de bord iCloud.
- Sélectionnez votre appareil perdu dans la liste des appareils Apple associés à votre compte.
- Attendez que la carte se charge et affiche l’emplacement actuel ou le dernier emplacement connu de votre iPhone.
- Choisissez des options telles que « Émettre un son » pour faire sonner le téléphone, même s'il est en mode silencieux.
Avec l'application de recherche Imadoko
Imadoko Search, une application de NTT DOCOMO, est un outil qui permet de connaître la position en temps réel de ses proches et de ses enfants préenregistrés, notamment grâce à une interface cartographique sécurisée. Il est idéal pour les parents qui souhaitent assurer la sécurité de leurs enfants. Très fiable et pratique, il génère des alertes et des mises à jour automatiques de la localisation selon un calendrier prédéfini.
Mesures:
- Tout d’abord, abonnez-vous au service de recherche Imadoko via NTT DOCOMO (des frais s’appliquent).
- Téléchargez et installez l'application Imadoko Search depuis le Google Play Store.
- Enregistrez le numéro de téléphone portable de la personne dont vous souhaitez suivre la localisation.
- Associez l'application au téléphone d'un enfant ou à un appareil DOCOMO compatible.
Appelez ou envoyez un SMS au numéro
Le moyen le plus simple et efficace de localiser le téléphone DoCoMo est d'appeler ou d'envoyer un SMS au numéro associé. Vous pouvez facilement accéder au téléphone si quelqu'un décroche et répond. L'absence de réponse n'altère pas le signal, car elle facilite la localisation en limitant la portée aux antennes relais environnantes.
Mesures:
- Utilisez un autre téléphone pour appeler votre numéro.
- Envoyez un SMS proposant une récompense ou des instructions de retour.
- Attendez un rappel ou une réponse.
- Organisez un point de rendez-vous public sûr pour le retour.
Utiliser un service de suivi de numéro de téléphone
LocatePhone est un service mondial de localisation qui vous permet de localiser un téléphone portable DoCoMo perdu grâce à son numéro, grâce au GPS, au Wi-Fi et aux antennes-relais. Aucune application n'est requise et fonctionne avec l'autorisation de la personne ciblée. Légal et confidentiel, il fonctionne sur tous les téléphones du monde.
Étapes à suivre :
- Entrez le numéro de téléphone mobile que vous souhaitez suivre dans le champ de recherche.
- Entrez votre propre adresse e-mail pour recevoir les résultats de suivi.
- Vous recevrez un e-mail avec l'emplacement en temps réel ou le dernier emplacement connu du téléphone cible.
Contactez le support client Docomo
Si vous souhaitez retrouver un numéro Docomo perdu ou auquel vous n'avez plus accès, contacter le service client Docomo peut s'avérer très utile. Nos conseillers sont là pour gérer l'état du réseau, la suspension des services, le blocage de la carte SIM et le suivi de l'appareil, ce qui est utile si votre téléphone est enregistré sur votre compte Docomo ou votre forfait familial.
Mesures:
- Si vous appelez depuis une ligne Docomo, composez le 151 pour joindre le support client.
- Si vous appelez depuis un autre opérateur ou une ligne fixe, composez le 0120-800-000 (numéro gratuit au Japon).
- Choisissez l’option appropriée dans le menu automatisé pour parler à un représentant.
- Fournissez les détails de vérification nécessaires tels que votre nom, votre numéro de téléphone portable et une preuve d'identité.
Recherche au centre des objets trouvés de la police
Si vous pensez que votre téléphone DoCoMo a été retrouvé et remis, il est judicieux de contacter le centre des objets trouvés de votre police locale. Les commissariats de police japonais traitent un volume important d'objets trouvés, et de nombreuses personnes déposent rapidement leurs smartphones perdus.
Mesures:
- Visitez le site officiel de recherche d'objets perdus de la police métropolitaine de Tokyo en ligne (à titre d'exemple).
- Sélectionnez la préfecture où vous avez perdu votre appareil.
- Remplissez des détails tels que le type d'élément (par exemple, téléphone portable), la date et le lieu.
- Soumettez le formulaire pour vérifier les éléments correspondants.
Comment éviter de perdre votre smartphone DoCoMo ?
Perdre son téléphone est un désagrément, mais il est possible de le prévenir grâce à quelques bonnes habitudes. Ces outils et conseils vous aideront à protéger votre téléphone au quotidien au Japon.
- Activer le service de recherche de téléphone portable à l'avance
Activez l'outil de recherche de DoCoMo ou Find My Device de Google pour faciliter le suivi ultérieur.
- Utilisez des écrans de verrouillage forts et effectuez des sauvegardes régulières
Utilisez des codes d’accès ou des verrous biométriques et planifiez des sauvegardes régulières sur iCloud ou Google Drive.
- Fixez un AirTag ou un autocollant de suivi
Joindre un balise de suivi à votre coque de téléphone. Cela aide lorsque le suivi GPS n'est pas précis.
- Utilisez une dragonne ou un support de poignet
Courantes au Japon, les sangles de téléphone empêchent les chutes et les vols, en particulier dans les trains bondés ou lors d'événements.
FAQ
- Puis-je effectuer une recherche si mon téléphone portable est éteint ?
Si votre téléphone est éteint, la plupart des services de localisation afficheront sa dernière position connue. Le suivi en temps réel reprendra une fois l'appareil rallumé et connecté à Internet ou au réseau mobile.
- Que faire si je n'ai pas activé le service de suivi avant de le perdre ?
Vous ne pourrez peut-être pas le retrouver en ligne, mais vous pouvez toujours le signaler à DoCoMo et à la police. Essayez également d'appeler le numéro ou de vérifier si quelqu'un l'a remis.
- Y a-t-il des frais pour l'utilisation de ケータイお探しサービス ?
Oui, le service n'est pas gratuit. Des frais mensuels minimes (généralement autour de 220 ¥) peuvent s'appliquer, selon votre contrat. Il est conseillé de l'activer à l'avance dans ce cas.
Conclusion
Perdre son smartphone DoCoMo peut être une expérience bouleversante, mais grâce au système d'assistance structuré du Japon et aux outils fiables de DoCoMo, la récupération est souvent possible. Restez calme, suivez les étapes décrites et n'oubliez pas de signaler la perte. En vous préparant à l'avance, vous réduirez les risques de perte définitive ou d'utilisation abusive.
