Cancelar suscripción y reembolso

Procedimiento de suscripción y facturación

Para suscribirse a LocatePhone, debe completar el proceso de registro y proporcionar su información de pago. Ofrecemos varios planes de suscripción con precios en moneda local. El plan de suscripción puede incluir un periodo de prueba de 24 horas (por ejemplo, a USD 0.38). Tras el periodo de prueba, su suscripción se convertirá automáticamente a un plan semanal o mensual (por ejemplo, a USD 49.8 o según lo especificado en el sitio web). Para evitar la renovación automática, debe desactivar este servicio al menos 24 horas antes de que finalice su periodo de suscripción actual. Puede gestionar su suscripción en la configuración de su cuenta o contactar con nuestro equipo de soporte por correo electrónico para obtener ayuda con las cancelaciones.

Todos los pagos incluyen los impuestos aplicables. Una vez procesado, recibirá la información de facturación. Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger sus datos y, al trabajar con proveedores externos, no almacenamos sus datos personales ni los de su tarjeta. Tenga en cuenta que los impuestos y los tipos de cambio pueden variar según su ubicación.

Darse de baja

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y respetamos su decisión de cancelar su suscripción a LocatePhone. Si desea cancelar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento. Para cancelarla, inicie sesión en su cuenta de LocatePhone y vaya a la pestaña "Facturación". Luego, haga clic en el botón "Cancelar suscripción" ubicado en la esquina superior derecha de la página. Una vez procesada la cancelación, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que, después de cancelar su suscripción, ya no tendrá acceso a las funciones y servicios de LocatePhone.

Reembolso

En LocatePhone, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con nuestro servicio, puede solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Tenga en cuenta que no siempre se ofrecen reembolsos. Si cancela un plan antes de que finalice el período de facturación y no ha utilizado LocatePhone durante su suscripción, podría tener derecho a un reembolso. Sin embargo, si el servicio se ha utilizado durante el período de facturación, no se emitirá ningún reembolso correspondiente a ese período.


Política de reembolso

Si no ha utilizado el servicio y ha cumplido con los términos, puede solicitar un reembolso a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción.

● Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

● Los reembolsos están sujetos a aprobación y pueden ser denegados si la solicitud no cumple con los criterios.

Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras su aprobación. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de reembolso, póngase en contacto con su banco emisor para consultar sobre la solicitud de crédito a su cuenta.


Contáctenos

Para cualquier ayuda o consulta adicional, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente ensupport@trackercellphone.comEstamos aquí para ayudarle a resolver cualquier problema rápidamente.