よくある質問
LocatePhoneはどのように機能しますか?
LocatePhoneは、GPSと携帯電話基地局からのデータを利用して、対象デバイスの位置を最高精度で特定するオンライン電話番号トラッカーです。ソフトウェアのインストールや対象デバイスへのアクセスは不要で、電話番号を入力するだけでモバイル位置情報追跡を開始できます。
どのようなデバイスがサポートされていますか?
当社の位置情報サービスは、携帯電話のブランド、モデル、仕様を問わず、現在地を特定します。Android、iPhone、Samsungなど、あらゆるデバイスをいつでもどこでも見つけることができます。
複数のデバイスを見つけることはできますか?
はい、LocatePhoneは、ブランドやOSを問わず、1日を通して最大5台のデバイスを同時に位置特定できます。さらに5台以上のデバイスを探す必要がある場合は、別のプロファイルを登録して、特別な特典をご利用ください。
アカウントのパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?
パスワードを紛失した場合は、「サインイン」ページ > 「パスワードを忘れた場合」にアクセスし、登録済みのメールアドレスを入力してパスワードをリセットしてください。それでも解決しない場合は、サポートチーム（support@trackercellphone.com ）までご連絡ください。
注文に対して隠れた手数料は発生しますか?
このウェブサイトで請求される製品価格に加えて、通常、税金などの外部費用がかかります。手数料は各国のポリシーによって異なり、LocatePhoneではなく、現地の決済チャネルプロバイダーによって徴収されます。この手数料をお支払いいただく必要があり、最終的なお支払い金額はお支払い時に結果ページに表示されます。有料プランについては、ホームページで明確に説明されています。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
LocatePhoneへのお支払いとお申し込みが完了すると、ご注文の詳細とアカウント情報が電子メールで送信されます。メールをご確認ください。
サブスクリプションはいつから有効になりますか?
お支払いが完了するとすぐにサブスクリプションが有効になり、サブスクリプション プランに含まれるすべての機能にアクセスできるようになります。
プランに加入した後に価格が上がったのはなぜですか?
当社製品はサブスクリプションモデルを採用しています。お客様により良いユーザーエクスペリエンスをご提供するため、LocatePhoneでは割引価格での試用期間をご用意しております。試用期間終了後は、プラットフォームが自動的に正式なサイクルプランのサブスクリプションパッケージにアップグレードし、お客様のアカウントから該当するパッケージ料金が差し引かれます。サブスクリプションをキャンセルする場合は、手順に従ってください。その他ご質問やご不明な点がございましたら、メールにてご連絡ください。できるだけ早くご返信し、問題を解決いたします。
更新の支払いが失敗した場合、引き続き料金が請求されますか?
更新料金のお支払いが確認できない場合、自動更新サブスクリプションは停止され、お支払いが完了するまでLocatePhoneへのアクセスは停止されます。システムは次回の決済日に再度料金の引き落としを試みます。お支払いが完了すると、自動更新とアクセスが再開され、追加料金は発生しません。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか?
サブスクリプションプランはいつでもキャンセルできます。個人アカウントページにログイン後、「サブスクリプションをキャンセル」ボタンをクリックしてください。キャンセルは次回の請求日から有効となり、当月のサブスクリプションは引き続き有効となり、ご利用いただけます。
払い戻しを希望する場合はどうすればいいですか?
請求サイクルの終了までにサービスが利用または実行されていない場合は、払い戻しを申請できます。ただし、その月内にサービスが実行された場合は払い戻しできません。サービスが実行されておらず、利用規約を遵守している場合は、取引日から14日以内に払い戻しを申請できます。払い戻しをご希望の場合は、こちらのリンクをクリックして詳細をご確認ください： https://www.trackercellphone.com/jp/cancel-subscription
LocatePhone チームに連絡するにはどうすればよいですか?
よくある質問で必要な回答が見つからない場合は、LocatePhoneチームまでいつでもご連絡ください。24時間365日対応しております。support @trackercellphone.comまでメールでお問い合わせください。